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十年老店生机盎然 人气网点经营有道

  孔庆鹏的彩站位于青海省海晏县三角城镇和平路,至今已经营十一个年头。十多年来,孔站主坚持以彩民为本,围绕彩民需求开展服务,在他孜孜不倦地努力下,彩站经营得越来越好。

孔庆鹏在2019年青海省福彩工作会上代表优秀站主发言

  想方设法吸引彩民

  因为是海晏县开的第一家福彩站,开业初期,孔庆鹏遇到了很多艰辛。当时,对于偏僻的县城而言,福利彩票还是新鲜事物,知之者不多,购买者更是寥寥无几,销售情况极不理想。面对凄惨的现状,孔站主从引导入手,帮助人们了解福利彩票,了解其公益性,积极参与到这项“扶老、助残、救孤、济困”的公益事业中。

  十来年前,移动互联网还不像如今这么发达,有关福彩的信息多靠口口相传。因此,彩站内点对点的宣传就显得尤为重要。孔站主说,那时他们需要向彩民介绍福利彩票的玩法,比如怎么选号、怎么看分布图、如何购买等基本信息。只要有彩民问起,销售人员就要耐心地讲解一遍。为将这份事业做好、做大,孔站主努力让自己变得专业,不断加强自身销售彩票相关知识的学习,向他人借鉴经验,同时努力为彩民提供细致、周到的服务。不管是严寒还是酷暑,他都会早早到店做好顾客上门的前期准备,画好分布图、准备便签纸、烧好茶水、备好水杯,用微笑迎客进门,给予他们合理的购彩建议。即使不买彩票,他的彩站也可供彩民释放压力、饮茶小憩,成为了附近彩民奔波劳累后的短暂休息地。

  在孔站主的努力和有效宣传下,店内彩票销量慢慢有了起色。为让彩民感到舒适温馨,孔站主开始注意店面的形象化建设,彩站设施不断旧貌换新颜,木凳变成了沙发,烧水壶变成了饮水机,他还专门为彩民隔出一间卫生间,让彩民有了“家”的感觉。

  着力满足彩民需求

  人来了,销量也提升了,但彩民需求也变得越来越多样化。为维护老彩民,发展新彩民,孔站主积极研究工作方式的创新。为调动彩民购彩兴趣,他还尝试着做了不少促销活动,比如:购买满10元彩票送钥匙扣,购买满60元送充电器,购买满100元送茶叶一包等。

  在销售彩票的同时,孔站主时刻上网搜集号码推荐信息、3D谜语等,在第一时间给予彩民最直接丰富的购彩信息。在经营过程中,孔站主始终保持诚心、真心、爱心,“将心比心”地为彩民服务,在尊重每一位彩民购彩习惯的同时,帮助他们合理规划,理性投注。

  正所谓“功夫不负有心人”,孔站主的一系列努力让投注站从最初的无人问津到现在的销量在全省名列前茅,星级标准也是每年一升。自开业至今,孔站主的彩站已中出了6个双色球二等奖、2个刮刮乐头等奖,3D和快3的中奖记录更是屡被刷新。

  十余年来,孔站主一直坚守在福彩工作的“前线”,见证着福利彩票不平凡的发展转迹。谈及未来,他说:“如今福利彩票销售工作早已成了我生活的一部分,不可分离。在这个岗位上,我既能凭劳动获取一定的经济收入自食其力,又能为社会公益事业募集善款、奉献爱心。只要继续努力,我们的福彩事业定能更加辉煌,也定会为社会公益事业贡献更多的力量。”(通讯员 杨榕 苏燕)